Eurostreet · Portale
Portale di gestione per interpreti, clienti e amministrazione di Eurostreet.
Eurostreet fornisce servizi di interpretariato telefonico e di mediazione linguistica per servizi di emergenza. Il portale centralizza la gestione del servizio: chiamate, mediazioni in presenza e a distanza, disponibilità degli interpreti, pagamenti e contratti, con viste distinte per ciascun profilo di utenza.
- Cliente
- Eurostreet, Biella
- Settore
- Interpretariato telefonico e mediazione linguistica
- Anno
- 2024–oggi
- Il nostro ruolo
- Design e sviluppo
- Piattaforma
- Applicativo web
- Strumenti
- VoIP, Django, Nuxt
I ruoli
Accesso al portale
Interpreti, clienti e amministrazione operano sugli stessi dati con finalità diverse. A ciascun profilo corrispondono una vista e un insieme di funzioni dedicate, con permessi coerenti al ruolo.
- Interpreti
Consultano lo storico delle chiamate di interpretariato e delle mediazioni svolte, online o in presenza. Aggregano le prestazioni in richieste di pagamento e registrano le proprie disponibilità orarie.
- Clienti
Consultano i contratti in essere e le lingue previste da ciascuno.
- Amministrazione Eurostreet
Dispone dell'elenco completo delle chiamate, con dettaglio e registrazione audio, e gestisce anagrafica degli interpreti, pagamenti e contratti.
La home dell'amministrazioneLa pagina iniziale offre un riepilogo delle linee di servizio, chiamate e mediazioni, e il programma della giornata con lo stato di assegnazione di ciascuna attività. Tutte le schermate di questa pagina mostrano dati di test.
Le chiamate
Registro delle chiamate
Il registro riporta tutte le chiamate di interpretariato avvenute, comprese quelle gestite tramite l'app SpecialCall. Per ogni chiamata sono indicati servizio, ente, interprete e lingua, con tre tempi rilevati separatamente: attesa, durata con l'interprete e durata totale.
Registro delle chiamateDal registro si apre il dettaglio di ogni chiamata, con la registrazione audio ascoltabile direttamente nel portale.
Le statistiche
Volumi di chiamata per servizio e per lingua
Le statistiche aggregano i dati del registro. Le chiamate sono ripartite per linea di servizio, dal monolingua al multilingua per le emergenze, e per lingua richiesta. Sono i numeri che servono a dimensionare il gruppo di interpreti e a verificare la copertura delle lingue meno frequenti.
Ripartizione delle chiamateIn alto la distribuzione per servizio e per lingua; in basso le lingue in barre, ordinate alfabeticamente o per numero di chiamate. Ogni grafico si apre a schermo intero.
